2019年8月8日,由亿翰智库主办的“回归·生活本源——2019年中国社区服务商百强峰会”在上海成功举行。

峰会上,重磅发布了《2019年中国社区服务商TOP100研究报告》及《2019年中国社区服务商品牌价值TOP100研究报告》。

在此次逾200家物业企业参加的峰会上,蓝光嘉宝凭借强大的综合实力,跻身“2019中国社区服务商TOP20”,位列12名。此外,嘉宝还入榜了“2019中国社区服务商资本市场关注度TOP10”、“2019中国社区服务商成长性TOP10”、”2019中国社区服务商品牌价值TOP20”、“2019中国社区服务商客户满意模范企业TOP50”。

5大荣誉加身,蓝光嘉宝在业主及行业中的认知度和影响力再次被证明。

百万业主选择

客户满意度持续提升

作为中国西南地区及四川省的领先物业管理服务供应商,蓝光嘉宝19年来一直秉承诚信、责任、专业的核心价值,用心服务生活。

为了满足不同业主的需求和偏好,嘉宝为管理的住宅社区提供了4种服务模式,包括优质服务、酒店服务、管家服务及金管家服务,并制定了各类服务的标准。事实上,为了契合百万业主对美好生活的追求并保证他们的居住体验,截至2018年12月31日,嘉宝针对管理、运营及提供服务已制定620多项标准、制度。

坚守物业服务本质的蓝光嘉宝,始终相信,要做到更好的服务于业主,必须以人为本,以优秀的人实现最好的服务 。截至2018年12月31日,嘉宝通过严苛甄选,雇用了9232名现场人员为业主提供物业管理服务,并聘用了171名分包商提供若干物业管理服务。此外,嘉宝还投入大量财力、人力、物力,改善服务的老旧小区的硬件配套设施,通过对电梯、照明、门禁、监控等设施设备进行换代升级,翻新健身器材,改造绿植水景等,为业主带来高品质的居住环境。     怀揣着为中国千万社区提供嘉宝金牌服务的企业愿景,蓝光嘉宝坚持用匠心为业主提供“满意+惊喜+感动”的物业服务。根据盖诺普咨询调查显示,2018年,蓝光嘉宝客户满意度建设取得突破性成果,住宅客户满意度创5年来新高,老业主满意度得分达到94分,保持在行业领先水平。

受益于品牌声量的大涨以及业主的高度认可,蓝光嘉宝在越来越多城市落地生根。截至2018年 12月31日,嘉宝的地理版图已扩展至全国的69个城市,共拥有425个在管项目及35个已签约管理但未交付的项目。

打造“幸福居”文化

提供有温度的服务

多年来,除了提供优质的物业服务之外,蓝光嘉宝倾力打造系列“社区文化”活动,让服务更有温度。

在提供免费刀具打磨、健康义诊等日常服务外,嘉宝打造了春天去哪儿、寻“艾”之旅、国学夏令营、夏日送清凉 、中秋嘉园夜、业主艺术节、冬季送温暖等贯穿全年的全龄段社区文化活动。2018年,仅蓝光嘉宝四川区域就按照“季度有主题、月度有活动”的部署,主办了上千场各级“社区文化”活动,不论客户满意度还是行业美誉度都大幅提升。

在原有的“社区文化”活动基础之上,蓝光嘉宝于2019年启动了“幸福居”活动计划。制定了“嘉园冻龄计划”、“嘉园安宁计划”、“管家365计划”、“文明嘉园计划”、“文化嘉园计划”、“嘉园美颜计划”、“嘉园清新计划”和“党建引领活动”,并计划以“三级监督反馈机制”保障活动的切实落地与优化。

蓝光嘉宝2019“幸福居”活动计划将涵盖13项主题社区文化活动、2项社会公益活动以及5个物业基础服务领域共45条主题月活动,让“幸福居”活动更有力度、更有高度、更有温度。未来,嘉宝不仅将打造出更多“幸福居”标杆项目,并将把“幸福居文化”系统应用在全国在管项目,将幸福宏观价值最大化,持续提升业主的获得感和幸福感。

科技赋能

打造“智慧嘉”

从智慧城市试点到十九大提出“智慧社会”概念,“智慧化”已被提升至国家战略发展的高度,加之人们需求越来越个性化、多元化,智慧社区也应运而生。

守正出奇的蓝光嘉宝,在持续夯实基础物业服务之外,一直积极拥抱新经济、新技术,并于2018年迎来大刀阔斧的变革和创新,打造“智慧嘉”。通过自主研发ECM系统、管理驾驶舱、单兵系统、智慧巡检系统、智能化停车系统等,嘉宝针对各在管物业采用机械化、自动化管控,以改善服务供应。

2018年,嘉宝借助阿里云物联网(IOT)、人工智能(AI)、大数据(BigData)等技术与生态能力,构建专属的AI+IOT智能人居平台,以“公区智慧化”+“全屋智能化”全场景联动万物互联定义智慧社区,满足用户智慧生活所需,推动智能化和互联网化的人居服务。

此外,嘉宝“生活家服务体系”发布后,也于2018年迎来了第三次深度迭代升级。“生活家服务体系3.0”在社区服务功能已覆盖了生态粮油、旅游出行、家政服务等功能,邻里社交功能也为和睦邻里关系提供了通道。截止2018年12月31日,嘉宝生活家APP移动应用已覆盖全国超400个项目,注册用户超过66万人,真正实现了“让服务更简单,让用户更幸福”。

未来,嘉宝将借助资本平台,顺应国家供给侧改革宏观形势,抓住现代服务业转型升级发展机遇,致力于和谐社会、幸福社区建设。嘉宝在巩固西南地区市场地位的同时,也将增强在全国的布局,提高华东及华南、环渤海经济圈以及粤港澳大湾区的市场份额,逐步向规模化、标准化、品牌化、智慧化迈进,成为中国领先的社区生活服务供应商及商业资产运营商。