DR行业大洗牌,售后服务成忧
2019-12-10 17:03:47 来源:海峡都市报
据悉,中国DR(数字化X线摄影设备)行业目前已经从2012年的100多个品牌,经过市场的激烈竞争,已经只剩下不到20家品牌,主要分布在珠三角、长三角以及京津冀地区。随着DR基层医疗机构集中采购浪潮的逐步褪去,市场将会继续高度集中,DR行业的头部公司未来将会持续领导整个中国DR行业,目前已经逐步形成了“南安健、北万东”的行业格局。
2010年,随着X线数字化技术普及,中国医疗机构大规模集中迎来了数字化X线设备采购风潮,中国数字化DR设备的增长呈现快速增长。通过行业研究报告显示:2010年中国医疗器械增长迎来十年爆发式增长的第一年,市场规模率先突破千亿,相较于2009年,增长近50%。也就是在这一年,中国最广大的县域二级医院开始大规模进行了数字化DR采购,也正是在这一强劲趋势带动之下,大量资本、技术开始涌入医疗器械市场,尤其是医学影像设备市场,首当其冲则是数字化X线设备市场。
(2006~2017年中国医疗器械行业市场规模)
2012年,数字化X线设备市场迎来了国产品牌的规模化发展,最多的时候能看到数百个品牌,通过对当年CMEF国际医疗展览博览会的展商数据分析可以看到,有大批可以叫得上名字的数字化DR厂商,诸如:安科、贝斯达、德润特、和佳医疗、蓝韵、嘉恒医疗、美诺瓦、迈瑞、联影、东软、邦盛医疗、米视、宝润、康达、安健科技、普朗医疗、新华、华东医疗、深图、上海医械厂、朗安医疗、迪康医疗、武汉三丰、中科美伦、航天中兴、鑫高益、迪迈克斯、南京利昂、TCL、万东、思迈奥、一举医疗、鱼跃、柏斯、新黄浦、普爱、普利德、美智医疗、ZKML、百腾、康众、Agfa、西南医用、Arcoma、天地智慧、Stephanix、七喜医疗Toshiba、choongwae、西门子、GE、飞利浦、岛津、comed、Hitachi、IDC、lanpo、MIS、konica、Newmedical、GMM等等。经过市场的激烈竞争,目前存留的国产品牌已不多见,主要以安健科技、万东、联影、东软为主,在实际的市场占有的格局上,基本已经形成“南安健、北万东”的市场格局。
随着中国数字化X线市场的进一步集中,越来越多的品牌开始从市场上消失。由此,带来了一个重大的隐患:售后服务丧失。由于这些厂商为了控制运营成本,往往在运营环节砍掉售后服务体系建设与人员运营费用,选择成本更低的售后服务外包模式,随着厂商在市场的撤退,外包售后服务商也进一步退出市场。更有甚者,其中很多厂商在销售前承诺售后维护,但往往设备进入医院后,主要是基层医疗机构,便开始杳无音讯,很多基层医院也只能“无奈忍受”,通过对2010~2018的DR销售数据分析,目前有3000台医疗数字化X线设备,正处于完全“失联”状态,医院只能依靠其他医疗设备售后服务渠道进行设备的日常维修,并承受着高额的设备维护费用,令基层医院放射医师“苦不堪言”。
值得反思的是,当前的医疗设备采购需要更加理性审慎的看待,避免“价格”一刀切,低价的背后眼前看着是“便宜”,往前再走几步就会掉进“坑里”,医疗设备的采购需要更为全面的评估产品的临床使用、品牌市场口碑、售后服务,更加关注产品与品牌,让品牌搭建设备与用户之间的“信任”桥梁。
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