华夏人寿在疫情期间充分发挥产品创先优势,紧急对25款长期重大疾病保险产品进行责任扩展,涵盖新冠肺炎确诊保险责任,加大险企对疫情防控的服务力度,更好地满足客户对新冠肺炎疫情的保障需求,践行保险姓保理念。那么华夏人寿的责任扩展举措靠谱吗?

前不久,华夏保险深圳分公司1小时快速完成15万新冠肺炎保险金赔付,此次理赔是华夏保险系统内首例达到重疾产品扩展新型冠状病毒肺炎责任的案例。据了解,2020年1月,王先生(本次理赔案例主人公)不幸感染新型冠状病毒肺炎,被诊断为“重型新型冠状病毒肺炎”。在此之前,家人曾为王先生投保了一份“华夏常青树重大疾病保险(2015)”,该款重疾险正是公司在疫情期间扩展责任的产品之一。

华夏人寿靠谱吗?4月8日,在收到客户提交的理赔资料后,经审核,深圳分公司判定王先生已达到公司重疾扩展新型冠状病毒肺炎责任的标准。在总公司的支持下,深圳分公司仅用1小时便完成赔付,赔付额外的新型冠状病毒肺炎保险金15万元,原保险合同仍然有效,保额不变、责任不变。可喜的是,目前王先生已战胜病毒,并于三月份健康恢复顺利出院。

早在新冠肺炎疫情爆发的第一时间,华夏人寿迅速启动重大事故应急预案,成立应急小组,启动信息排查和响应工作,并立即开通绿色理赔服务通道,推出快速理赔服务应急举措,让客户足不出户便能享受到便捷的服务,涵盖内容如下:

1. 免填单服务:客户办理理赔时,不用填写理赔申请书;

2. 免理赔申请服务:公司主动获取、排查客户信息,服务专员上门为客户办理理赔事项;

3. 快速理赔服务:承诺确定客户信息后当日完成理赔赔付;

4. 上门送款理赔服务:无需客户领取保险金,公司主动上门将理赔金送到受益人手中;

5. 无保单理赔服务:因事故无法找到保险合同的,或保险合同丢失的不用补办保单;

6. 24小时理赔在线服务:公司客户热线95300全天24小时接受客户的理赔咨询、理赔报案服务;

7. 取消医保费用限制:事故伤病客户就诊中对症治疗的医保费用、非医保费用均可赔付;

8. 取消定点医院限制:客户医疗就诊的,以方便、快捷治疗为主,公司不限定医院范围;

9. 取消自费药限制:对症治疗的费用均可赔付;

10.取消住院延期手续:因事故导致住院的客户,无需办理住院延期申请手续。

华夏人寿靠谱吗?疫情期间特事特办,正是这样的快速理赔服务,让王先生在短短1小时内完成了理赔流程,堪称极速。与此同时,我们也看到了华夏人寿重诺守信的企业本质,以及全心全意为人民服务,切实保障客户利益的初心与企业理念。

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